Politica di Spedizione – fascinospeciale.com
Benvenuta nella sezione dedicata alle spedizioni di fascinospeciale.com. Sappiamo quanto l’attesa di un pacco possa essere emozionante, soprattutto quando contiene un capo pensato per esaltare la tua bellezza e il tuo stile unico. Per questo abbiamo strutturato una politica di trasporto chiara, affidabile e attenta alle tue esigenze. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle modalità di spedizione, ai tempi di lavorazione, al tracciamento dei pacchi e alla gestione di eventuali problemi durante il trasporto.
1. Aree geografiche servite
fascinospeciale.com spedisce attualmente in tutta Italia, incluse le isole maggiori (Sicilia e Sardegna), e nei seguenti paesi europei: Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Austria, Svizzera, Grecia, Irlanda, Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Slovenia, Slovacchia, Croazia, Romania, Bulgaria ed Estonia. Per destinazioni non elencate, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine per verificare la fattibilità della spedizione.
Al momento non spediamo verso paesi extraeuropei, salvo diversi accordi presi caso per caso.
2. Elaborazione dell’ordine
Una volta ricevuto il tuo ordine, il nostro team di fascinospeciale.com si occupa personalmente della preparazione. Ogni capo viene accuratamente controllato, piegato con cura e imballato in confezioni protettive per garantirne l’integrità durante il viaggio.
3. Tempi di transito stimati
festività nazionali del paese di destinazione, ecc.). In ogni caso, faremo tutto il possibile per mantenerti informata su ogni cambiamento significativo.
4. Tracciamento del pacco
Per ogni ordine spedito, riceverai un’email automatica di conferma contenente un codice di tracciamento (tracking number). Potrai utilizzare questo codice sul sito web del corriere per seguire in tempo reale il percorso del tuo pacco, dalla partenza dal nostro magazzino fino alla consegna a casa tua.
Ti consigliamo di conservare con cura il numero di tracking e di monitorare lo stato della spedizione, specialmente nei giorni previsti per la consegna. In caso di anomalie (es. pacco fermo da diversi giorni senza aggiornamenti), ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
5. Gestione della consegna
Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna all’indirizzo che hai indicato durante l’acquisto. Se al momento del passaggio non trovi nessuno, il corriere lascerà solitamente un avviso e ripeterà il tentativo nei giorni successivi (di solito per un massimo di 2-3 tentativi).
Per agevolare la consegna, ti suggeriamo di fornire un indirizzo dove sia presente qualcuno durante gli orari lavorativi (ad esempio l’ufficio, un vicino di casa disponibile, o un punto di ritiro convenzionato, se previsto dal corriere). In alternativa, alcune compagnie offrono la possibilità di modificare la data o il luogo di consegna tramite il portale di tracking: verifica le opzioni disponibili.
Se dopo più tentativi il pacco non dovesse essere consegnato e non fosse stato ritirato presso il deposito del corriere entro i termini stabiliti, il pacco tornerà indietro al nostro magazzino. In tal caso, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione.
6. Mancata consegna per indirizzo errato o assenza del destinatario
Se il pacco ci viene restituito perché l’indirizzo da te fornito era incompleto o errato, oppure perché il corriere non è riuscito a consegnare nonostante i ripetuti tentativi e tu non hai ritirato il pacco in giacenza, saremo costretti a trattenere eventuali costi amministrativi vivi. In questa situazione, prima di rispedire l’ordine, ti chiederemo di verificare e correggere l’indirizzo e di sostenere nuovamente i costi di spedizione.
Ti raccomandiamo quindi di controllare attentamente i tuoi dati prima di completare l’acquisto.
7. Danni da trasporto e mancanze
Sebbene ogni pacco venga imballato con la massima cura, possono verificarsi incidenti durante il trasporto. Al momento della consegna, ti invitiamo a seguire queste indicazioni:
- Controlla che il pacco non presenti ammaccature, buchi, schiacciamenti o segni di manomissione.
- Se possibile, apri il pacco in presenza del corriere e verifica rapidamente che il contenuto corrisponda all’ordine e che i capi siano integri.
- Se noti danni evidenti all’imballaggio o al prodotto, rifiuta la consegna oppure accettala con riserva (scrivendo “accettato con riserva” sulla bolla di consegna). Successivamente, contattaci immediatamente (entro 24 ore dalla ricezione) fornendo il numero d’ordine, una descrizione dettagliata del danno e alcune fotografie che lo documentino.
Non potremo accettare reclami per danni da trasporto segnalati dopo diversi giorni dalla consegna, perché non saremmo più in grado di risalire alla causa del danno.
8. Smarrimento del pacco
Se il tracking del tuo pacco risulta fermo per un periodo prolungato (oltre 10 giorni lavorativi senza aggiornamenti), o se il corriere dichiara ufficialmente lo smarrimento del pacco, avvieremo immediatamente una procedura di richiesta risarcimento. Una volta che lo smarrimento sarà confermato dal corriere, provvederemo a riprogrammare la spedizione del capo (se ancora disponibile) o a emettere un rimborso completo dell’ordine.
Ti chiediamo solo un po’ di pazienza e collaborazione: in questi casi i tempi di verifica possono estendersi fino a 15-20 giorni lavorativi.
9. Spedizioni verso la Svizzera e paesi extra-UE
Per gli ordini destinati a Svizzera, Norvegia o altri paesi non appartenenti all’Unione Europea, il pacco potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse d’importazione o costi amministrativi imposti dalle autorità locali. Tali oneri sono interamente a carico del destinatario, in quanto non possiamo conoscerli o controllarli prima della spedizione.
Ti consigliamo di informarti preventivamente presso l’ufficio doganale del tuo paese per conoscere eventuali costi aggiuntivi. In caso di rifiuto del pacco in dogana, il pacco ci verrà restituito e ti verrà trattenuta una somma pari ai costi sostenuti per la spedizione di andata e ritorno.
10. Ritiro in negozio (se applicabile)
Al momento questa opzione non è disponibile su fascinospeciale.com. Tutti gli ordini vengono consegnati esclusivamente all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto, tramite servizio di corriere espresso.
11. Variazioni della politica di spedizione
fascinospeciale.com si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Politica di Spedizione. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa stessa pagina e diventeranno efficaci immediatamente, applicandosi agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione. Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa sezione, specialmente prima di completare un acquisto.
12. Contatti per assistenza spedizioni
Se hai domande specifiche sulla consegna del tuo ordine, se il tracking non viene aggiornato da diversi giorni, o se hai bisogno di segnalare un problema legato al trasporto, puoi contattarci attraverso il modulo di contatto presente sul sito fascinospeciale.com o scrivendoci utilizzando i canali indicati nella sezione “Contatti” o “Assistenza”. Saremo felici di aiutarti.
13. Ordini multipli
Se effettui più ordini separati in brevi intervalli di tempo, è possibile che ogni ordine venga spedito autonomamente, con un proprio codice di tracciamento e tempi di consegna eventualmente differenti. Ti consigliamo di raggruppare gli articoli desiderati in un unico carrello per ricevere tutto insieme, salvo casi di indisponibilità momentanea di alcuni prodotti.
14. Consigli per una consegna senza problemi
- Controlla sempre l’indirizzo prima di confermare l’ordine: via, numero civico, codice postale, città e provincia devono essere corretti e completi.
- Fornisci un numero di telefono valido (non verrà utilizzato per marketing, ma solo dal corriere per eventuali necessità di recapito).
- Segui il tracking con regolarità, soprattutto nei giorni stimati per la consegna.
- Se sei spesso fuori casa, valuta di far recapitare il pacco a un indirizzo di lavoro o a un punto di ritiro (se disponibile).
15. Accettazione della politica di spedizione
Effettuando un acquisto su fascinospeciale.com, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di Spedizione. La tua serenità è importante per noi: faremo del nostro meglio per garantirti una consegna rapida, sicura e tracciata.