Informativa sulla Privacy | Fascino Speciale

Informativa sulla Privacy – fascinospeciale.com

La presente Informativa sulla Privacy descrive come fascinospeciale.com (di seguito “il Sito” o “noi”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il Sito o effettuano acquisti. La tua privacy è per noi di fondamentale importanza. Rispettiamo pienamente la normativa europea in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) e ci impegniamo a trattare le tue informazioni con la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza.

Leggendo questa informativa, potrai comprendere quali dati raccogliamo, per quali finalità, come puoi controllarli e quali diritti ti riconosciamo. Ti invitiamo a leggere attentamente queste pagine prima di fornirci qualsiasi dato personale.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso fascinospeciale.com è il gestore del Sito, identificabile tramite i riferimenti presenti nella sezione “Contatti” o “Note legali” del Sito stesso. Per qualsiasi domanda relativa alla presente privacy policy, puoi esercitare i tuoi diritti attraverso gli appositi moduli presenti sul Sito.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali, a seconda delle interazioni che hai con il nostro Sito.

a) Dati forniti volontariamente dall’utente

Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo email, numero di telefono.
Dati relativi all’account: username, password (in forma crittografata), preferenze di navigazione, cronologia ordini.
Dati di pagamento: informazioni relative alla carta di credito/debito, PayPal o altri strumenti di pagamento utilizzati. Questi dati non vengono memorizzati direttamente da noi, ma da gateway di pagamento certificati e conformi agli standard PCI DSS.
Comunicazioni volontarie: qualsiasi informazione che ci invii attraverso moduli di contatto, email, chat o social media (ad esempio domande, richieste di assistenza, segnalazioni).

b) Dati raccolti automaticamente
Quando navighi su fascinospeciale.com, possiamo raccogliere automaticamente:

Dati di navigazione: indirizzo IP (reso anonimo ove possibile), tipo e versione del browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo, pagine visitate, tempo di permanenza sul Sito, clic, movimenti del mouse, referrer (da quale sito provieni).
Dati relativi al dispositivo: identificatori univoci del dispositivo, impostazioni lingua, dati di tracciamento tramite cookie e tecnologie simili (vedi sezione Cookie).

c) Dati sensibili
Non raccogliamo deliberatamente dati sensibili (ad esempio informazioni sullo stato di salute, orientamento sessuale, convinzioni religiose o politiche). Ti invitiamo a non fornirci tali informazioni attraverso i moduli di contatto o le note degli ordini.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

a) Esecuzione del contratto di acquisto (base giuridica: esecuzione di obblighi contrattuali)

Gestire e completare i tuoi ordini (incluse fatturazione, preparazione e consegna dei prodotti).
Fornire assistenza pre e post vendita.
Gestire resi, cambi e richieste di rimborso.

b) Adempimento di obblighi di legge (base giuridica: obbligo legale)

Adempiere a obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa italiana ed europea.
Gestire richieste da parte di autorità pubbliche legittimate.

c) Interessi legittimi del titolare (base giuridica: interesse legittimo)

Prevenire e rilevare frodi, abusi o attività illecite sul Sito.
Migliorare la sicurezza del Sito (es. monitoraggio degli accessi).
Sviluppare e ottimizzare i nostri servizi, prodotti e l’esperienza di navigazione.
Gestire eventuali contenziosi.

d) Consenso dell’utente (base giuridica: consenso esplicito)

Inviare comunicazioni commerciali, newsletter, offerte personalizzate (solo se hai attivamente prestato il tuo consenso).
Effettuare profilazione per mostrarti contenuti e annunci pertinenti sui nostri canali o su piattaforme terze (es. social media).
Installare cookie non tecnici (cookie di profilazione e marketing). Puoi gestire i cookie tramite il banner dedicato.

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti (a) e (b) è obbligatorio: senza di essi non potremo evadere il tuo ordine o fornirti i servizi richiesti. Il conferimento per le finalità (c) e (d) è facoltativo; in caso di rifiuto, potrai comunque acquistare su fascinospeciale.com senza ricevere comunicazioni di marketing.

4. Come trattiamo i tuoi dati

I tuoi dati personali sono trattati con strumenti elettronici e, limitatamente a casi residuali, cartacei. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o modifica accidentale o illecita.

Le principali misure includono:

Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati (lucchetto nella barra degli indirizzi).
Accesso ai dati limitato a personale autorizzato e formato sulla privacy.
Backup giornalieri e sistemi di protezione da malware e attacchi informatici.
Conservazione dei dati su server ubicati in Unione Europea (o in paesi considerati adeguati dalla Commissione UE).

5. Condivisione dei dati con terze parti

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, per gestire il Sito e i tuoi ordini, possiamo condividere i tuoi dati con le seguenti categorie di soggetti (responsabili del trattamento):

Corrieri e servizi di logistica: per la consegna dei prodotti.
Gateway di pagamento (PayPal, Stripe, ecc.): per elaborare le transazioni. Non memorizziamo i dettagli completi della tua carta.
Piattaforme di email marketing (es. Mailchimp, Sendinblue, ecc.): per inviare newsletter e comunicazioni (solo con tuo consenso).
Fornitori di servizi IT e hosting: che gestiscono i server, i backup e la sicurezza.
Società di analisi dati (es. Google Analytics): per comprendere come utilizzi il Sito e migliorarlo (dati resi anonimi ove possibile).
Autorità pubbliche o forze dell’ordine: se obbligati per legge o per la tutela di diritti in sede giudiziaria.

Tutti i soggetti terzi sono stati selezionati con cura e hanno firmato accordi contrattuali che li obbligano a rispettare il GDPR e a trattare i dati esclusivamente per le finalità da noi indicate.

6. Trasferimento dei dati extra-UE

I tuoi dati personali vengono conservati principalmente su server situati all’interno dell’Unione Europea. In alcuni casi, per l’utilizzo di servizi specifici (es. piattaforme di email marketing con sede negli Stati Uniti), i dati possono essere trasferiti verso paesi terzi. In tali circostanze, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto delle garanzie appropriate previste dal GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei seguenti criteri:

Dati di acquisto e fatturazione: 10 anni dalla data dell’ultimo ordine (come richiesto dalla normativa fiscale e civilistica italiana).
Dati di navigazione (IP, log, ecc.): 12 mesi, salvo necessità di accertamento di reati.
Dati per marketing (con consenso): fino a revoca del consenso o fino a 24 mesi dall’ultima interazione (es. apertura di una newsletter).
Dati dell’account utente: fino a quando l’account rimane attivo. Se l’account è inattivo per più di 5 anni, ti contatteremo per chiederti se desideri mantenerlo; in caso di mancata risposta, cancelleremo i dati anagrafici anonimizzando l’account.

Trascorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

fascinospeciale.com utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del Sito, analizzare il traffico e (con il tuo consenso) mostrarti pubblicità personalizzate. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo.

Cookie tecnici (obbligatori): necessari per la navigazione, per l’aggiunta di prodotti al carrello e per completare l’acquisto. Non richiedono il tuo consenso.
Cookie analitici (statistiche): ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il Sito, migliorando l’esperienza. Utilizziamo Google Analytics in modalità anonimizzata.
Cookie di profilazione/marketing: utilizzati per mostrarti annunci pertinenti sui social network o su altri siti. Richiedono il tuo consenso esplicito.

Puoi gestire o disabilitare i cookie in qualsiasi momento dal banner presente all’apertura del Sito o dalle impostazioni del tuo browser. La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del Sito.

9. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti nei confronti del titolare del trattamento:

Diritto di accesso: ottenere conferma se i tuoi dati siano trattati e riceverne una copia in formato intelligibile.
Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei tuoi dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non più necessari per le finalità originarie, o quando revochi il consenso (se non sussistono altri obblighi legali di conservazione).
Diritto di limitazione: chiedere che il trattamento venga temporaneamente bloccato in determinate circostanze (es. contesti l’esattezza dei dati).
Diritto alla portabilità: ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.
Diritto di opposizione: opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto o per motivi legati alla tua situazione particolare.
Diritto di revoca del consenso: se il trattamento si basa sul tuo consenso (es. newsletter), puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Diritto di proporre reclamo: hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo del tuo paese (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i tuoi diritti, utilizza il modulo di contatto presente su fascinospeciale.com o gli indirizzi indicati nella sezione “Privacy” o “Contatti”. Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

10. Sicurezza dei dati dei minori

fascinospeciale.com non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di soggetti al di sotto di questa età. Se venissimo a conoscenza di aver ricevuto dati di un minore senza il consenso verificabile dei genitori o tutori, cancelleremo tali informazioni tempestivamente. I genitori o tutori che ritengono che un minore abbia fornito dati al Sito sono pregati di contattarci.

11. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o organizzativi. Le modifiche saranno pubblicate su questa stessa pagina con l’indicazione della data di “ultimo aggiornamento”. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione. Le modifiche sostanziali ti verranno comunicate tramite email o tramite un avviso evidente sul Sito prima della loro entrata in vigore.

12. Limitazione di responsabilità

Sebbene adottiamo le migliori pratiche per proteggere i tuoi dati, nessun sistema di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro al 100%. In caso di violazione dei dati che possa presentare un rischio elevato per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo tempestivamente, come previsto dal GDPR.

fascinospeciale.com non è responsabile per la privacy policy di siti terzi a cui potresti accedere tramite link presenti sul nostro Sito. Ti invitiamo a leggere le informative dei siti esterni prima di fornire i tuoi dati.

13. Contatti per la privacy

Per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla Privacy, per esercitare i tuoi diritti o per segnalare un problema, puoi utilizzare il modulo di contatto presente sul Sito fascinospeciale.com (sezione “Contatti” o “Assistenza”) oppure scrivere all’indirizzo indicato nella sezione “Note legali”. Risponderemo nel più breve tempo possibile, di solito entro 30 giorni.

14. Accettazione dell’informativa

Navigando su fascinospeciale.com e, in particolare, effettuando un acquisto o fornendoci volontariamente i tuoi dati personali, dichiari di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla Privacy. Se non sei d’accordo con una qualsiasi parte di questa informativa, ti invitiamo a non utilizzare il Sito e a non fornirci i tuoi dati.

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